الشروط العامة
موجزة وبلغة واضحة. تسري هذه الشروط على كل عرض وكل تكليف، ما لم نتفق معك كتابةً على خلاف ذلك.
هذا النص مسوّدة ولم يخضع بعد لمراجعة قانونية. راجعه قبل الإطلاق أو استبدله بشروط اتحادك المهني.
آخر تحديث: 2026-08-23
١. عروض الأسعار
يبقى العرض سارياً ثلاثين يوماً وغير ملزم إلى أن تقبله. أسعار الأفراد شاملة الضريبة، والأسعار التجارية غير شاملة. وما يشمله السعر مذكور في العرض؛ وما لم يُذكر فهو غير مشمول.
٢. الجدولة والطقس
نعمل رغم المطر؛ فالمطر لا يُوسّخ الزجاج. أما في العواصف أو المطر المتجمّد أو الصقيع فنؤجّل، لأن العمل على ارتفاع يصبح غير آمن. ونُخبرك حالما نعرف، وتُنقل الزيارة إلى أقرب موعد متاح.
٣. الوصول إلى العقار
أنت تضمن إمكانية وصولنا إلى الأجزاء المراد تنظيفها: البوابة مفتوحة أو المفتاح متاح، ولا سيارة متوقفة تحت الواجهة، ولا كلب طليق في الحديقة. وإن منعنا سببٌ من جهتك من العمل، جاز لنا احتساب خمسين بالمئة من قيمة الزيارة مقابل الوقت المحجوز.
٤. تنفيذ العمل
ننفّذ العمل بما يُتوقَّع من منظّف نوافذ محترف. وحين تحول حالة الزجاج أو الإطار أو معالجة سابقة دون تنظيف نافذة تماماً، نُخبرك قبل الزيارة أو أثناءها بدل تجاوز الأمر بصمت.
٥. الدفع
تدفع بعد التنفيذ، خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الفاتورة. وإن لم يصل الدفع يُرسَل تذكير أولاً؛ ثم تُطبَّق الفائدة القانونية ومصاريف التحصيل. وفي الأعمال التجارية قد يحدّد العرض مهلة دفع مختلفة.
٦. الشكاوى
إن لم تكن راضياً فأخبرنا خلال يومَي عمل من الزيارة. عندها نعود ونعيد العمل. ولا تُطرح التسوية المالية إلا إذا لم يُحلّ الأمر بذلك.
٧. المسؤولية
نحن مؤمَّنون ضدّ الأضرار التي نتسبّب بها أثناء العمل. أبلغ عن الضرر خلال يومَي عمل ليتسنّى تقييمه. ولا تشمل التغطية العيوب الموجودة سلفاً — كزجاج متشقّق أو مادة عزل متهالكة أو إطار متعفّن ينهار بمجرد لمسه. وننبّهك إلى هذه العيوب مسبقاً كلما أمكن.
٨. إنهاء الترتيب
الفاصل المنتظم ليس عقداً: يمكنك تخطّي زيارة أو التوقّف كلياً في أي وقت، دون مهلة إشعار ودون رسوم. أما العقود التجارية السنوية وعقود إدارة الممتلكات فيسري عليها ما ورد في العرض.