Veelgestelde vragen

Voor de meeste woningen in Utrecht is één keer per vier weken het punt waarop het glas nog niet zichtbaar vuil is geweest. Staat uw woning rustiger, aan een groenstrook of buiten de stad, dan volstaat acht weken vaak prima. Aan een drukke doorgaande weg of vlak bij een bouwplaats is vier weken het minimum.

Voor de buitenzijde niet, zolang we bij de achterzijde kunnen. Voor de binnenzijde uiteraard wel; die beurten plannen we op een dagdeel dat u schikt en bevestigen we een dag van tevoren.

Dan komen we gewoon. Regenwater is schoon water; het is stof en uitlaatgas dat glas vies maakt, niet de bui. Alleen bij storm of vorst schuiven we op, omdat werken op hoogte dan onveilig is en water op het glas bevriest.

Nee. Er is geen contract en geen opzegtermijn. Een vast interval is voordeliger omdat we u op een bestaande route meenemen, maar u kunt elke beurt overslaan of op elk moment stoppen met één bericht.

Ja, en voor winkels en horeca is dat de standaard. We beginnen doorgaans om 06:00 of 07:00, zodat de pui schoon is voordat de eerste klant komt. Avondwerk kan ook, tegen een toeslag die vooraf in de offerte staat.

Ja. We hebben een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en sturen het polisblad en het VCA-certificaat mee met de offerte, zodat uw inkoop- of facilitaire afdeling het dossier meteen compleet heeft.

Daarvoor zetten we een hoogwerker in, of we werken met de gevelinstallatie die op het dak aanwezig is. Dat staat als aparte post in de offerte, inclusief de eventuele parkeerontheffing bij de gemeente Utrecht. Zie ook onze pagina over glazenwassen op hoogte.

Ja. Stuur ons de huidige werkomschrijving en wij offreren exact dezelfde scope, zodat het bestuur appels met appels vergelijkt. Als wij denken dat er iets ontbreekt in de huidige omschrijving, zetten we dat er als aparte, optionele post onder.

De buitenzijde doen we sowieso; daar hoeft niemand voor thuis te zijn. Gaat het om binnenwerk in de algemene ruimten of om een woning die op de lijst stond, dan melden we dat in de rapportage en plannen we in overleg één inhaalmoment per ronde.

Ja, en dat scheelt in de kosten omdat de hoogwerker dan één keer hoeft te komen in plaats van twee. We zetten dakgootreiniging en gevelreiniging als aparte, optionele posten in dezelfde offerte, zodat de vergadering er los over kan besluiten.

Bij oud voegwerk en zachte baksteen: ja, en dat is precies waarom wij standaard op lage druk werken. Hogedruk zetten we alleen in op beton en harde klinkers. Twijfelen we over de ondergrond, dan maken we eerst een proefvlak en beslist u pas daarna.

Zonder impregneren gemiddeld twee tot vier jaar, afhankelijk van de ligging: een noordgevel onder bomen vervuilt sneller dan een zuidgevel in de volle zon. Met impregneren komt daar doorgaans een paar jaar bij.

Nee. Beplanting langs de gevel dekken we af voordat we beginnen en we spoelen na afloop de grond eromheen door. Staat er iets kwetsbaars vlak tegen de muur, zeg het bij de opname, dan houden we daar rekening mee.

Op licht bestofte panelen is het verschil klein. Waar het wél oploopt, is bij een aangekoekte onderrand, mosgroei of vogelpoep: dan schaduwt een deel van de cellen af en dat trekt het hele paneel omlaag. Wij beloven geen vast percentage — wie dat wel doet, verzint het. Wat we wel doen is u vóór en na de meterstand laten vergelijken in uw eigen omvormer-app.

Niet bij de methode die wij gebruiken. Fabrikanten sluiten vrijwel altijd hogedruk, agressieve middelen en schurende materialen uit — en precies die dingen gebruiken wij niet. Vraagt uw leverancier erom, dan zetten we onze werkwijze op papier.

Nee, en dat is bewust. Op een pannendak breekt lopen pannen en op een paneel zelf mag u sowieso niet staan. We werken vanaf de grond met een telescoopsteel, of vanaf een steiger als het dak te hoog of te steil is.

Eind november of begin december, als het blad eraf is. Doet u het in oktober, dan ligt de goot in januari alsnog vol. Staan er naaldbomen of een plataan bij, dan is twee keer per jaar verstandiger: één keer in het voorjaar en één keer na de bladval.

Ja. Tot ongeveer twee lagen werken we met een ladder; daarboven met een hoogwerker of een gevelinstallatie. Dat staat als aparte post in de offerte, want de inzet van materieel is een reële kostenpost en die verstoppen we niet in een uurtarief.

Kleine dingen doen we ter plekke: een beugel aandraaien, een naad afkitten, een bladvanger plaatsen. Gaat het om vervanging van een gootdeel of om houtrot in het boeideel, dan is dat werk voor een timmerman en zeggen we dat eerlijk in plaats van er een half werk van te maken.

In de meeste gevallen ja, mits het om aanslag gaat. Is het kunststof zelf door jarenlange uv-belasting verkleurd, dan halen we het een heel eind terug maar niet volledig — en dat zeggen we vooraf, met een proefstukje op één kozijn, in plaats van u een resultaat te beloven dat er niet in zit.

Dat kan, maar het is zelden zinvol: schoon glas in een vies kozijn valt alleen maar meer op, en andersom net zo goed. Daarom zit kozijnreiniging bij ons meestal als optie in de glasbewassingsofferte, tegen een lager tarief dan wanneer we er los voor komen.

Nee. Rubbers gaan juist stuk van agressieve middelen en van uitdroging. Wij reinigen ze en zetten ze daarna in met een middel dat het rubber soepel houdt, zodat het raam blijft sluiten en er geen tocht ontstaat.

Ja. Wij dienen de aanvraag in bij de gemeente Utrecht en houden in de planning rekening met de doorlooptijd. De legeskosten staan als aparte, doorbelaste post in de offerte, zodat u ziet wat u aan ons betaalt en wat aan de gemeente.

Ja, mits de keuring geldig is. Wij vragen vóór aanvang het keuringsrapport op. Is het verlopen, dan werken we niet met de installatie en stellen we een hoogwerker voor — het risico van een niet-gekeurde gondel ligt uiteindelijk bij het gebouw, en dat willen wij noch u.

Beperkt, mits ze het weten. We kondigen minimaal een week vooraf aan welke gevel wanneer aan de beurt is, zodat mensen die dag hun gordijnen kunnen sluiten. Per gevelzijde zijn we meestal een halve tot een hele dag bezig.

Bij een winkelpui of een woonhuis proberen we het binnen twee werkdagen te doen, omdat verse verf aanzienlijk makkelijker weggaat dan verf die een maand in de zon heeft gestaan. Meld het dus liever meteen dan wanneer het u een keer uitkomt.

Op glas, tegels en gecoat metaal vrijwel nooit. Op poreuze baksteen en op stucwerk soms wel, vooral bij verf die er al maanden op zit. We zeggen dat vóór we beginnen op basis van het proefvlak, in plaats van u achteraf uit te leggen waarom het niet helemaal weg is.

Ja. Rolluiken, laaddeuren, afvalcontainers, fietsenstallingen en trafohuisjes doen we regelmatig voor VvE’s en bedrijven. Bij meerdere objecten op één locatie maken we één prijs voor het geheel, wat scheelt omdat we er dan toch al staan.

Zo kort mogelijk, en zeker binnen enkele weken na het metsel- en stucwerk. Cementsluier die één seizoen zon en regen heeft meegemaakt, is ingebeten in het glasoppervlak; vanaf dat punt is de uitkomst onzeker en soms is vervangen de enige oplossing. Dat is honderden euro’s per ruit.

Daarom leggen we vóór aanvang met foto’s vast wat we aantreffen. Krassen van een truffel, een steiger of een schuurmachine zitten er vaak al vóór wij komen, en zonder die vastlegging wordt het achteraf altijd het woord van de een tegen dat van de ander. Met vastlegging is het een feit.

Ja, en dat is het grootste deel van dit werk. We plannen op de dag die in het bouwschema past, leveren een werkbon per bouwnummer en factureren rechtstreeks aan de aannemer of aan de VvE, net wat is afgesproken. Bij meerdere bouwnummers op één project maken we één prijs voor het geheel.

Beton en gebakken klinkers kunnen prima tegen hogedruk. Zachte natuursteen en oude, verweerde tegels niet altijd: die kunnen gaan pitten of ruw worden, en ruwe tegels vergroenen daarna juist sneller. Daarom bepalen we de druk per ondergrond en maken we eerst één tegel schoon.

Nee, dat zit bij ons in de prijs. Het is de stap die veel bedrijven overslaan omdat hij niets oplevert op de dag zelf, maar een leeggespoten voeg is precies de reden dat een terras binnen twee jaar vol onkruid staat en tegels gaan verzakken.

Ja, en dat is bijna altijd voordeliger. De machine staat er dan toch, en het spoelwater van de gevel komt sowieso op het terras terecht — dus in die volgorde werken scheelt u een tweede voorrijbeurt en een tweede keer opruimen.