Algemene voorwaarden
Kort en in gewone taal. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en iedere opdracht, tenzij we schriftelijk iets anders met u afspreken.
Deze tekst is een concept en is nog niet juridisch getoetst. Laat hem vóór livegang controleren of vervang hem door de voorwaarden van uw brancheorganisatie.
Laatst bijgewerkt: 2026-08-23
1. Offertes
Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend tot u hem accepteert. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, zakelijke prijzen exclusief btw. Wat er in de prijs zit staat in de offerte; wat er niet in staat, zit er niet in.
2. Planning en weer
We werken door bij regen; regen maakt glas niet vuil. Bij storm, ijzel of vorst schuiven we op, omdat werken op hoogte dan onveilig is. U hoort dat van ons zodra we het weten en de beurt wordt naar de eerstvolgende mogelijkheid verplaatst.
3. Toegang tot het pand
U zorgt dat wij bij de te reinigen delen kunnen: poort open of sleutel beschikbaar, geen geparkeerde auto onder de gevel, geen loslopende hond in de tuin. Kunnen we door iets aan uw kant niet werken, dan mogen we vijftig procent van het beurtbedrag in rekening brengen voor de gereserveerde tijd.
4. Uitvoering
We voeren het werk uit zoals dat van een vakkundig glazenwasser verwacht mag worden. Ramen die door de staat van het glas, het kozijn of eerdere behandeling niet volledig schoon te krijgen zijn, melden we vóór of tijdens de beurt in plaats van er stilzwijgend overheen te gaan.
5. Betaling
U betaalt achteraf, binnen veertien dagen na factuurdatum. Blijft betaling uit, dan volgt eerst een herinnering; daarna gelden de wettelijke rente en incassokosten. Voor zakelijke opdrachten kan een afwijkende betaaltermijn in de offerte staan.
6. Klachten
Bent u niet tevreden, laat het dan binnen twee werkdagen na de beurt weten. We komen dan terug om het werk opnieuw te doen. Pas als dat niet tot een oplossing leidt, komt een financiële regeling aan de orde.
7. Aansprakelijkheid
We zijn verzekerd voor schade die wij tijdens het werk veroorzaken. Meld schade binnen twee werkdagen, zodat we die kunnen vaststellen. Niet verzekerd zijn gebreken die er al waren — bijvoorbeeld een gebarsten ruit, verweerd kitwerk of een verrot kozijn dat bezwijkt zodra het wordt aangeraakt. Op zulke gebreken wijzen we u waar mogelijk vooraf.
8. Opzeggen
Een vast interval is geen contract: u kunt op elk moment een beurt overslaan of helemaal stoppen, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Voor zakelijke jaarcontracten en VvE-contracten geldt wat daarover in de offerte is afgesproken.